Услуги

Гарантия

Сроки гарантии на электроприводы для окон –  от 2 лет до 5 лет, в зависимости от модели привода.

Гарантийные обязательства включают в себя бесплатную поставку запчастей, вышедших из строя по гарантийным условиям, и работу по их замене.

Выезд специалиста в регионы для ремонта станка (проезд, проживание) не входит в гарантийные обязательства и оплачивается заказчиком отдельно.

Шеф монтажные работы проводятся по согласованию. их стоимость 5-10% в зависимости от поставки оборудования 

Доставка и Оплата

Осуществляем доставку по Москве и другим регионам России и СНГ.

Базовая работа предусматривают получение товаров покупателем на нашем складе в Москве, но мы готовы рассмотреть доставку за наш счет по Москве, Санкт-Петербургу, Нижнему Новгороду, Смоленску, Туле, Калуге, Костроме, Иваново и других регионов России, в зависимости от общей стоимости товаров.

Также, можем организовать отправку товаров к Вам по тарифам транспортных компаний CDEK и Деловые Линии и предусмотреть разумную скидку для компенсации расходов на перевозку.

Кроме того, в случае срочной необходимости, мы можем обеспечить оперативную доставку товаров из Италии (запчастей, инструмента, фурнитуры и т.д.) экспресс-почтой.

Осуществляем доставку по Москве и другим регионам России и СНГ.

По Москве 500 рублей (до 4 кг.), далее в зависимости от объёма и веса. При покупке товара от 30000 руб по Москве, и от 100000 рублей по России бесплатно.

Техническая поддержка

Уважаемые господа!

Если Вам необходима техническая поддержка или какие-либо консультации, специалисты нашей компании всегда готовы ответить на ваши вопросы - по телефону либо приехав к Вам в цех. Просим принять во внимание, что в случае выезда за пределы Москвы проезд и проживание специалистов оплачиваются дополнительно.

Все поставляемое нами оборудование для окон от поставщиков прошло техосмотр и тестирование. По прибытии станков на наш склад в Москве наши технические специалисты проводят испытания "в условиях, приближенных к боевым" - функционирование каждого рабочего узла проверяется в действии.

С самого начала работы Вам гарантирована наша техническая поддержка. Технические специалисты нашей компании при необходимости могут приехать к Вам для шеф-монтажа оборудования и проведения пусконаладочных работ. Кроме того, они также обучат Ваших сотрудников необходимым навыкам работы на станках и их регулярному техобслуживанию. Стоимость этой услуги составляет в среднем 3% от стоимости приобретенного оборудования, плюс оплата выезда технических консультантов к иногороднему клиенту и проживания.

Гарантийный срок на предлагаемое нами оборудование составляет 15 месяцев. В течение гарантийного срока мы при необходимости  осуществляем оперативную поставку запчастей в рамках гарантии. Кроме того, мы поставляем также режущий инструмент и расходные материалы для станков.

По истечении срока гарантии мы также обеспечиваем своевременную поставку инструмента, расходных материалов и требующих замены запчастей. Сроки поставки из Италии - 4-6 недель, при необходимости можем обеспечить срочную доставку экспресс-почтой.

Часы работы нашей компании - с 09:30 до 17:30 по московскому времени. Если у Вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, связывайтесь со следующими сотрудниками:

Техподдержка по России с 10 до 20 часа, просим звонить по мобильному телефону +7 (495) 255-1559